1．掉话

　　掉话只是测试中最直接的现象，是网络中出现某些问题的最终表现。掉话产生的原因，从测试角度看主要有下面几种情况。

　　（1）上行、下行质量差

　　上行质量差的原因主要是上行干扰，上行干扰可以通过在OMC查看小区TRX状况或CELL DORDTOR的报告得到。上行质量差的另一个原因是直放站干扰或其它电磁波发射源（如其他手机）干扰，这可以通过干扰报告和TA报告得出。

　　下行质量差的情况可以通过测试软件中的RX_QUARLITY项直观地看到。下行质量差的原因较多，包括同邻频干扰、基站覆盖不好、手机移动中未能正常切换、基站硬件问题等等。

　　针对上行干扰的解决方法：查找干扰源。针对下行干扰的解决方法：同邻频干扰时，采用改频方法；基站覆盖不好时，建议加站或扩容，或提高主控小区功率；手机切换不正常时，调整邻区设置；对于基站硬件问题，在OMC上调试或发故障单。

　　（2）硬件原因

　　硬件原因产生的掉话，通常为不明原因的网络挂机或信道释放，也可以表现为在较好的场强下质量很差，这可以通过OMC上的小区状态和告警，结合当天的统计和一些报告来判断。如果是硬件问题，则掉话现象会比较严重。

　　解决办法：对能够确认的硬件原因，发故障单检查并更换硬件；对不能确认的硬件问题，可以通过倒换频点和选择性地关闭跳频或TRX等方法加以证实。

　　（3）非网络原因

　　掉话故障中有一些并不是网络原因造成的，而是测试软件或其他临时原因造成的。这些假掉话会对我们的工作产生干扰，需要我们结合当时的实际情况（特别是第三层消息中的DISCONNECT中的CAUSE）加以分析和判断。

　　2．接入失败

　　接入失败最常见的原因就是网络拥塞。拥塞分SDCCH拥塞和TCH拥塞，产生原因是基站信道（SDCCH或TCH）容量不足、基站覆盖不合理、基站硬件故障（基站收支路问题）等，对此，我们可以通过扩容、加站和检查更换硬件来解决。接入失败也可能是上下行质量差，导致手机与基站间的通信不成功造成的，我们可以用前面所述关于上下行质量方法进行判断并解决。

　　3．切换失败

　　切换失败的主要原因是基站参数设置有错误或不合理，切换目标基站有拥塞情况，切换目标基站有干扰情况，硬件故障等等。我们可以通过检查基站切换参数设置，查看源小区和目标小区的上下行质量、干扰状况、链路状况及硬件状况等等，并结合当时的统计及相关报告来判断，解决方法与解决掉话和接入失败的方法基本相同。

　　三、实际情况举例

　　测试系统在手机掉话时刻所采集到的数据显示比较全面，包括系统信息、呼叫统计信息、越区切换信息、手机下行信号强度、当前的位置信息等，此外还有一些系统内部的信息如第三层消息等也可以显示出来。从当前显示的信息看，3361基站信号很强，但是质量很差，在我们日常测试中这种情况都是由于干扰或是硬件问题引起的，通过OMC我们未观察到该基站存在硬件问题，由此我们认为该基站存在干扰情况，这样我们就可初步判断出掉话原因。

　　手机掉话后马上进行小区重选，重选后的基站为914，但是BCCH与3361基站同频，结合小区分布图来判断，我们认定这个掉话是由于同频干扰引起的。同时我们发现掉话时3361基站的TA已经标为4，且覆盖方向也不应该是掉话地点，又经过分析，发现之所以手机在该地区占用3361基站的信道，主要是由于3363基站无法切换到914基站，914基站并不是3363基站的邻区，而由于3361基站与914的BCCH相同，使得手机切换到了3361上。此外，再加上地形、建筑物等对网络规划造成的难以预料的影响，就造成了同频干扰，继而掉话。通过调整规划和修改邻区参数，上述问题得到解决。

另：

信号质量(RXQUAL) 8个等级

  RXQUAL 0-7    BER <0.2%  0.4  0.8  1.6  3.2  6.4  < 12.8 分段共8段

BER：Bit Error Rate，误比特率，在信道译码纠错前估计的数字

FER：Frame erase rate，帧擦除率，又称误帧率，所谓擦除帧或误（坏）帧是指一个话音帧在经过译码纠错后，CRC校验错误。

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